Ovi uvjeti odnose se na prodaju proizvoda objavljenih na Internetskoj stranici www.rozi-step.hr . Korištenjem ove internetske stranice Korisnik stranice www.rozi-step.hr . Kupac potvrđuje da je upoznat i suglasan s Općim uvjetima poslovanja i uvjetima kupnje. Smatra se, da se narudžbom u cijelosti prihvaćaju Opći uvjeti poslovanja i uvjeti kupnje. Kupce upućujemo da se prije same kupovine upoznaju s ovim Uvjetima te iste redovito provjeravaju kako bi bili upoznati sa svim pravima i obavezama. Nositelj svih prava na Internet stranici www.rozi-step.hr je trgovačko društvo Rozi Step d.o.o.
Pravo korištenja Internetske stranice osobno je pravo Korisnika i ne može se ni na koji način prenositi na druge fizičke ili pravne osobe niti je bilo koji korisnik ovlašten prijavljivati druge fizičke ili pravne osobe.
Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime i za račun maloljetnika i potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici, a djelomično poslovno sposobne osobe ugovor mogu zaključiti samo uz suglasnost njihovog zakonskog zastupnika ili skrbnika. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.
Ugovor o kupoprodaji proizvoda između Kupca i Prodavatelja zaključen je trenutkom narudžbe proizvoda.
Korisnik je osobno odgovoran za zaštitu povjerljivosti zaporki, na mjestima gdje one kao takve postoje. Korisnik je dužan dati točne, potpune i važeće osobne podatke prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca. Postupanje suprotno tome, ovlašćuje Prodavatelja da uskrati takvom korisniku pristup ili ostvarenje svih ili dijela usluga koje nudi www.rozi-step.hr .
Korisnik je upoznat s činjenicom da ponekad može doći do prekida usluga, ili do događaja koji su izvan kontrole tvrtke Rozi Step d.o.o. te prihvaća da trgovačko društvo Rozi Step d.o.o. nije odgovorno za bilo kakav gubitak podataka uslijed protupravnih radnji trećih osoba, računalnih virusa, prekidom u komunikacijskoj liniji, neovlaštenim pristupom, neprikladnim ponašanjem, nemarom i slično te drugih slučajeva za koje nije odgovorno trgovačko društvo Rozi Step d.o.o. Uvjeti ovog poglavlja odnose se na cjelokupni sadržaj Internetske stranice www.rozi-step.hr .
ROZI STEP d.o.o. isključuje svoju odgovornost za svaku izravnu i/ili neizravnu štetu koja proizlazi ili bi mogla proizići iz pristupa, korištenja ili nemogućnosti korištenja www.rozi-step.hr kao i za bilo kakvu pogrešku ili propust u sadržaju ove web stranice. Rozi Step d.o.o. će poduzeti odgovarajuće napore kako bi informacije na ovoj web stranici bile točne i precizne, ali zadržava pravo pogreške u opisu i slici proizvoda postavljene prema informacijama proizvođača. Moguće su razlike stvarnog proizvoda i fotografije proizvoda te opisanog proizvoda na ovim stranicama, ukoliko proizvođač izmijeni neku od karakteristika ili sadržaj proizvoda. Svi sadržaji postavljeni na Internetskoj stranici postavljeni su kako bi kupcu olakšali izbor prilikom kupovine.
Trgovačko društvo Rozi Step d.o.o. zadržava pravo u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave ako to smatra potrebnim, ukinuti ili izmijeniti sadržaj Općih uvjeta poslovanja, asortiman proizvoda, cijene proizvoda ili sadržaj Internetske stranice www.rozi-step.hr. Stoga su Korisnici dužni prije svakog korištenja Internetske stranice www.rozi-step.hr pregledati sadržaj Općih uvjeta poslovanja. Suprotno postupanje oslobađa Prodavatelja bilo kakve odgovornosti. Navedene promjene stupaju na snagu objavom na www.rozi-step.hr .
Na uvjete poslovanja primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača (NN19/22, 59/23).
Prodavatelj ima pravo objaviti savjet koji odražava filozofiju poslovanja ROZI STEP d.o.o., ali oni nikako nisu zamjena za profesionalni medicinski savjet. Prodavatelj uvijek preporučuje da Kupac potraži mišljenje liječnika ili drugog kvalificiranog zdravstvenog radnika u vezi s osobnim zdravljem ili zdravstvenim stanjem.
Kupac je obavezan držati se uputa za uporabu proizvoda, u suprotnom Prodavatelj ne snosi odgovornost.
Kupac preuzima punu odgovornost za svoje zdravlje, život i dobrobit, kao i za zdravlje, živote i dobrobit svoje obitelji i djece, kao i za sve odluke sada ili u budućnosti.
Sadržaj web stranice zaštićen je autorskim pravima. Mijenjanje, posuđivanje, prodavanje ili distribuiranje sadržaja moguće je samo uz prethodnu pisanu dozvolu društva ROZI STEP d.o.o.
rozi-step.hr zadržava pravo izmjene informacija, uključujući cijene proizvoda i akcijske ponude na stranicama bez prethodne najave. Uz sliku proizvoda nalazi se opis glavnih obilježja proizvoda i njegova cijena istaknuta u nacionalnoj valuti s PDV-om.
rozi-step.hr ne isključuje mogućnost pogreške u iskazivanju cijena proizvoda ili akcijske ponude te se unaprijed ispričava kupcima ukoliko dođe do navedenog. U tom slučaju, rozi-step.hr će obavijestiti kupca o nastaloj grešci.
Iako poduzimamo sve kako bismo osigurali da su cijene navedene na mrežnoj stranici ispravne, može doći do pogreške. Ako otkrijemo grešku u cijeni nekog proizvoda koji ste naručili, obavijestit ćemo vas što je prije moguće i dati vam mogućnost potvrđivanja narudžbe po ispravnoj cijeni ili otkazivanja narudžbe. Ako nismo u mogućnosti da vam se javimo, narudžba će se smatrati otkazanom, a svi plaćeni iznosi bit će vam nadoknađeni u cijelosti.
Ukoliko rozi-step.hr nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, o tome će obavijestiti kupca telefonom ili e-mailom u svrhu
1. dogovora o isporuci zamjenskog proizvoda,
2. da kupac pričeka dok naručeni proizvod ne bude dostupan
3. obavijesti o nemogućnosti isporuke zamjenskog, odnosno naručenog proizvoda.
Ukoliko rozi-step.hr nije u mogućnosti isporučiti proizvod u ugovorenom roku obavještava kupca koji mu je dužan ostaviti naknadni razumni rok za ispunjenje ugovora o kupoprodaji.
Kupovinu proizvoda u ime i za račun maloljetnika ili osobe lišene poslovne sposobnosti (potpuno ili djelomično), mogu zatražiti samo njihovi zakonski zastupnici.
Ukoliko kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, rozi-step.hr zadržava pravo zahtijevati nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova.
Informacije o trgovačkom društvu
IBAN kod Zagrebačke banke d.d Zagreb: HR2723600001102243282
IBAN kod HPB d.d. Zagreb: HR7423900011198022744 Sjedište: Rozi Step d.o.o., Jurkovićeva 21, 10000 Zagreb Adresa elektroničke pošte: rozi-step@rozi-step.hr OIB: 49802235217 MBS: 080235514
3) Kupac – svaka osoba koja je nakon pregleda i odabira proizvoda ili usluge izvršila registraciju svojih podataka te naručila proizvod ili uslugu.
4) Korisnik www.rozi-step.hr – svaka osoba koja web stranicu www.rozi-step.hr koristi u svrhu ostvarivanja kupnje proizvoda oglašenih na istoj ili dobivanja informacija o pojedinom proizvodu
5) Korištenje www.rozi-step.hr – pristup stranici www.rozi-step.hr radi dobivanja informacija o sadržaju iste i/ili ostvarivanja web trgovine
6) Online kupnja ili web trgovina – ostvarivanje kupnje proizvoda putem www.rozi-step.hr
7) Proizvodi – svi proizvodi koji su istaknuti na www.rozi-step.hr , a koje je moguće kupiti putem web trgovine.
Sklapanje i raskid ugovora o prodaji
Predmet i komercijalna svrha Ugovora je kupovina odabranog proizvoda ili usluge putem www.rozi-step.hr web trgovine uz plaćanje odgovarajuće naknade – cijene toga proizvoda ili usluge. Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu) i to putem: Internet narudžbe-web trgovina, telefona s ljudskim posredovanjem.
Kupac je ovlašten izabrati mogućnost da ga Prodavatelj informira o novim proizvodima, proizvodima na akciji sl. (newsletter). Nakon uspješno obavljene registracije za (pravilno popunjeni svi traženi podaci) na e-mail Kupca bit će dostavljena obavijest o uspješnoj registraciji.
Proizvodi koje je moguće kupiti oglašeni su na www.rozi-step.hr a uz svaki proizvod navedeni su podaci o specifikaciji proizvoda te cijena. Cijena i uvjeti dostave navedeni su pod “Načini dostave”.
Odabir željenog proizvoda vrši se spremanjem u „Košaricu” klikom na link „Košarica”. Ukoliko Kupac izvrši kupnju proizvoda koji je, u međuvremenu, prodan tada će Prodavatelj kontaktirati Kupca radi dogovora o daljnjem postupanju (povrat uplaćenog iznosa, kupnja drugog proizvoda ili isporuka proizvoda iste vrste kada ga Prodavatelj pribavi od svojih dobavljača). Prodavatelj, osim netom navedene obveze, ne odgovara Kupcu u opisanom slučaju po bilo kojoj osnovi.
U „Košarici” se nalaze svi proizvodi koje je Kupac odabrao za kupnju zajedno s cijenom proizvoda i cijenom dostave te ukupnom cijenom (uključen PDV). Ukoliko Kupac želi nastaviti s kupnjom odabire link „Kupi”, a sustav ga dalje automatski vodi do stranice „Narudžba” na kojoj je potrebno potvrditi podatke koje je kupac dao prilikom registracije, adrese dostave, potvrditi ili eventualno izmijeniti dostavu računa i odabir načina plaćanja (virmansko plaćanje ili plaćanje kreditnom karticom). Detalji računa se mogu promijeniti u odnosu da li račun prima fizička osoba ili pravna. Ako račun prima pravna osoba potrebno je da kupac unese sve tražene podatke.
Po izvršenju naprijed navedenih koraka web trgovine i odabirom „Kupi” na stranici „Narudžba”, sustav automatski vodi Kupca na stranicu „Potvrda narudžbe”, a na kojoj se nalaze podaci o broju narudžbe, plaćanju kao i obavijest o slanju potvrdnog e-maila koji sadrži ponudu prodaje odabranih proizvoda te obavijest o e-mail adresi i broju telefona putem kojih Kupac može dobiti sve potrebne informacije. Ako je kupac odabrao kartično plaćanje klik na „Kupi” vodi ga na unos podataka vezanih za plaćanje karticom. Također može odabrati i plaćanje na rate beskamatno ukoliko je to plaćanje moguće s karticom kojom plaća.
Načini plaćanja
Plaćanje na internetskoj stranici www.rozi-step.hr/zo-skin-health/ vrši se u eurima. Cijene su maloprodajne, izražene u eurima i kunama i u njima je sadržan pripadajući PDV. Cijena svakog proizvoda određena je za svaki proizvod pojedinačno. Proces upisivanja cijene na stranicu visoko je kontrolirani proces no unos cijena zahtjeva ljudski faktor te podrazumijeva mogućnost nastanka greške. Sve navedene cijene vrijede za kupovinu online, neovisno o eventualnoj cijeni za isti proizvod u trgovini.
Prodavatelj je ovlašten mijenjati cijene bez prethodne obavijesti kao što je ovlašten bez prethodne obavijesti mijenjati cijene isključivo za web shop. Također, Prodavatelj je ovlašten bez prethodne obavijesti u svakom trenutku odrediti popust, dnevne ili tjedne akcije, akcije za pojedini proizvod, grupu proizvoda i/ili za sve proizvode. Navedene pogodnosti mogu biti isključive za web kupovinu što će kupcu biti naznačeno prije same kupovine.
Neovisno od prethodne točke ovih Općih uvjeta, sva naručena roba bit će isporučena po cijenama koje su vrijedile pri izradi ponude.
Naručene proizvode možete platiti na sljedeće načine:
Putem virmana i opće uplatnice
Karticama Diners, Maestro, MasterCard, Visa
Plaćanje putem virmana ili opće uplatnice
Ako ste odabrali plaćanje virmanom ili općom uplatnicom na vašu e-mail adresu bit će poslana potvrda Vaše narudžbe. Djelatnici www.rozi-step.hr/zo-skin-health/ Internet trgovine kontaktirat će Vas po potrebi.
Ako se plaćanje proizvoda vrši putem opće uplatnice, korisnik na uplatnici mora ispuniti sljedeće podatke:
Uplata na IBAN Rozi Step d.o.o.: HR7423900011198022744
Poziv na broj: 99 – broj ponude
Primatelj: Rozi Step d.o.o., Jurkovićeva21, 10000 Zagreb
OIB: 49802235217
Po zaprimljenoj uplati šaljemo naručen/e proizvod/e.
Naručeni proizvodi se dostavljaju kupcu u skladu s uvjetima dostave.
Ako se plaćanje proizvoda vrši putem virmana, korisnik na uplatnici mora ispuniti sljedeće podatke:
Uplata na račun Rozi Step d.o.o.: HR7423900011198022744
Poziv na broj: 99 – broj ponude
Primatelj: Rozi Step d.o.o., Jurkovićeva 21, 10000 Zagreb
Po zaprimljenoj uplati šaljemo naručen/e proizvod/e.
Naručeni proizvodi se dostavljaju kupcu u skladu s uvjetima dostave.
Plaćanje kreditnim karticama
Plaćanje izravno putem Interneta, korištenjem najmodernijeg servisa za plaćanje kreditnim karticama:
Diners
Maestro
MasterCard
Visa
PBZ – Visa i Visa Premium kartice do 6 rata izdane od strane PBZ-a. ERSTE – Maestro, Master, Visa i Diners kartice do 12 rata izdane od strane Erste banke. Zagrebačka banka – Visa kartica do 6 rata izdane od strane Zagrebačke banke.
HPB - Visa kartica do 6 rata izdane od strane HPB-a i jednokratne transakcije karticama svih banaka.
Plaćanjem na maloprodajnom mjestu prilikom preuzimanja
Naručene proizvode možete preuzeti na našim maloprodajnim lokacijama u dogovoru s djelatnikom Internetske trgovine, odnosno upisivanjem želje za načinom preuzimanja naručenog proizvoda na našem maloprodajnom mjestu.
Plaćanje se smatra izvršenim u trenutku preuzimanja novca od strane kurirske službe ili u trenutku primitka autorizacije od strane izdavatelja kartice, odnosno kada uplata izvršena putem direktne bankovne transakcije bude evidentirana u našem sustavu.
Uvjeti popusta i pogodnosti
Rozi Step d.o.o. provodi posebne oblike prodaje sukladno Zakonu o zaštiti potrošača i drugim primjenjivim zakonima Republike Hrvatska i Europske unije. Ovi Uvjeti o popustima nadopunjuju Opće uvjete poslovanja. Kupac je dužan upoznati se s Općim uvjetima poslovanja i Pravilima o privatnosti.
Posebni oblici prodaje i isticanje cijena
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, posebnim oblicima prodaje smatra se prodaja proizvoda po cijenama nižim od cijena u redovnoj prodaji. Takva prodaja obuhvaća, među ostalim, akcijsku prodaju, rasprodaju, sezonsko sniženje, prodaju robe s greškom i prodaju robe kojoj istječe rok uporabe. Prilikom obavljanja posebnog oblika prodaje, a koji nije uređen tom glavom Zakona, trgovac može koristiti i druge nazive različite od onih navedenih u stavku ovoga Zakona.
Tijekom trajanja posebnog oblika prodaje Rozi Step d.o.o. je dužan istaknuti cijenu koju primjenjuje tijekom trajanja prodaje i najnižu cijenu koju je trgovac primjenjivao za istu robu tijekom razdoblja od 30 dana prije provođenja posebnog oblika prodaje s početkom primjene 28.05.2022.
Prodaja robe s greškom ili kratkim rokom trajanja
Ako Rozi Step d.o.o. prodaje robu koja ima grešku, Rozi Step d.o.o. će jasno, vidljivo i čitljivo označiti na robi ili na prodajnom mjestu da je riječ o prodaji robe s greškom te upoznati potrošača u čemu se sastoji greška na robi. Roba koja se prodaje po nižoj cijeni od cijene u redovnoj prodaji jer joj istječe rok uporabe mora imati dodatno jasno, vidljivo i čitljivo istaknut krajnji rok uporabe koji Rozi Step d.o.o. navodi u opisu proizvoda.
Promo kodovi i kuponi
Opće informacije
Promo kôd/promotivni kôd/kupon omogućuje Kupcu ostvarivanje pogodnosti na http://www.rozi-step.hr. Trajanje promotivnih kodova ili kupona je vremenski ograničeno te korištenje istih podliježe Uvjetima korištenja promotivnih kodova.
Način upotrebe
Kupac može unijeti promo kôd ili promo kupon u polje namijenjeno za unos promotivnih kodova prilikom procesa kupnje u košarici nakon što je Kupac odabrao proizvode te iste dodao u košaricu.
Vrijednost promo kôda se obračunava na iznos košarice ili na specifične proizvode nakon što kupac odabere akcijski gumb “primjeni kôd“. Svaki promo kôd i kupon se može iskoristiti samo pod određenim uvjetima. Ako ti uvjeti nisu ispunjeni, kôd se neće primijeniti.
Opći uvjeti korištenja promo kôda ili promotivnih kupona:
Promo kôd ili kupon koji Kupcu daje Rozi Step d.o.o. putem društvenih medija, e-mail kampanja ili u direktnoj komunikaciji elektroničkom poštom ili telefonom se može iskoristiti isključivo na www.rozi-step.hr
Ako iznos popusta koji Kupac ostvaruje primjenom promo kôda premašuje ukupnu vrijednost košarice, Rozi Step d.o.o. zadržava pravo izmjene vrijednosti istog kako bi Kupac ostvario popust koji ne šteti Rozi Step d.o.o. Iznos popusta koji Kupac može ostvariti ne može premašiti vrijednost košarice.
Promotivni kôd umanjuje ukupan iznos za plaćanje automatski u košarici, Kupac je dužan platiti preostali iznos u košarici.
Pojedini troškovi poput troška dostave ili drugih administrativnih troškova koji se primjenjuju na određenu kupnju neće biti umanjeni korištenjem nekih kupona, osim ako u uvjetima korištenja kôd ili kupona nije tako definirano.
Ukoliko je kupac koristio promo kôd ili kupon prilikom kupovine, samo naplaćeni iznos kupovine može biti refundiran/vraćen u slučaju reklamacije. Više o reklamacijama saznajte u Općim uvjetima poslovanja.
Kuponi mogu biti specifično kreirani za osobu kojoj su poslani. Preprodaja kupona kao i bilo kakav prijenos istih trećoj osobi je zabranjen. U slučaju povrede ovog uvjeta, Rozi Step d.o.o. zadržava pravo otkazati promo kôd to jest onemogućiti primjenu istog na košaricu.
Rozi Step d.o.o. zadržava pravo da u bilo kojem trenutku ukine promo kôd ili kupon.
Ukoliko Kupac zloupotrijebi kupon ili promo kôd koji njemu nije namijenjen ili prekrši bilo koji od uvjeta korištenja istog, Rozi Step d.o.o. zadržava pravo da takvu narudžbu otkaže.
Sigurnost plaćanja
Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem Interneta. CorvusPay sustav osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih i osobnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.
Corvus Pay sve prikupljene informacije smatra tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za plaćanje.
Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.
Dostava
Troškovi dostave
HRVATSKA
Dostava za sve narudžbe iznad 150,00€ kupljene u www.rozi-step.hr/zo-skin-health/ internetskoj trgovini je besplatna za područje cijele Hrvatske. Trošak dostave u Hrvatskoj za narudžbe manje od 150,00€ iznosi 5,00€.
SLOVENIJA
Dostava za sve narudžbe iznad 180,00€ kupljene u www.rozi-step.hr/zo-skin-health/ internetskoj trgovini je besplatna za područje cijele Slovenije. Trošak dostave u Sloveniji za narudžbe manje od 180,00€ iznosi 8,00€.
Proizvodi koji su plaćeni sukladno dostavljenoj ponudi bit će isporučeni Kupcu u roku od 3 – 5 radna dana u Hrvatskoj (osim otoka, ovisno o voznom redu trajekta i Dubrovačke regije) dok će isporuka u Sloveniju trajati malo duže, ovisno o GLS dostavi.
U većini slučajeva, obrada narudžbe i dostava traje 3 – 5 radna dana. (subote, nedjelje i praznici isključeni). Ako neke od proizvoda trenutno nemamo na zalihi ili je zbog trenutnih popusta i pogodnosti povećan obim posla, obrada narudžbe može potrajati i duže od tri radna dana. Ukoliko Vam nećemo moći isporučiti pošiljku, o tome ćemo vas obavijestiti. Vi pritom možete odlučiti hoćete li prekinuti narudžbu, pričekati da naručeni proizvod postane dostupan ili zamijeniti ga raspoloživim.
Naručene proizvode moguće je i preuzeti u poslovnici u ulici Jakova Gotovca 1, 10000 Zagreb. Naši djelatnici će vas kontaktirati putem emaila ili telefona kada vaši proizvodi budu spremni za preuzimanje.
Proces dostave
Dostavu vrši Prodavatelj angažiranjem renomirane dostavne (kurirske) službe koje obavljaju usluge transporta.
Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti.
Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati dostavnicu koji dostavna služba prihvaća kao potvrdu o preuzimanju. Potpisom na potvrdi o primitku pošiljke smatra se da je proizvod preuzet bez vanjskih vidljivih oštećenja. Prilikom dostave, uz kupljeni proizvod, Kupac dobiva sve dokumente koje prate pojedini proizvod (kod kojih je primjenjivo – upute za upotrebu, jamstveni list) te račun.
U slučajevima kada je Kupcu isporučen proizvod različit od onog kojeg je kupio, isti ima pravo na isporuku naručenog proizvoda, a ukoliko to nije moguće Kupac ima pravo na povrat novca u iznosu plaćene cijene proizvoda, cijene dostave te se moli da zapakira proizvod kako bi ga naša dostavna služba preuzela.
U slučaju da kupljeni proizvod Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti u navedenom roku, o tome će obavijestiti Kupca radi dogovora o novom roku isporuke. U ovom slučaju Kupac ima pravo i na raskid Ugovora. Preuzmi obrazac za jednostrani raskid ugovora.
U procesu dostave, roba je osigurana od gubitka.
Cijene dostave istaknute su na www.rozi-step.hr/zo-skin-health/ i u njima je sadržan pripadajući PDV (odnosi se za dostavu na području Republike Hrvatske).
Preuzimanje u poslovnici
Naši djelatnici će vas putem emaila ili telefona kada vaši proizvodi budu spremni za preuzimanje.
Status narudžbe
Prilikom obrade pošiljke Kupac dobiva obavijest na mail o statusu njegove pošiljke.
Povrati
Prije samog sklapanja Ugovora, korisnik ima mogućnost pregledati Opće uvjete i pravila poslovanja www.rozi-step.hr koji su navedeni unutar izbornika Info.
Sukladno članku 79. stavak 1. Zakona o zaštiti potrošača (NN 59/23), Kupac može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana od predaje robe u posjed Kupcu bez navođenja razloga. Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, ili adresu elektroničke pošte, ili na priloženom obrascu za jednostrani raskid ugovora. Preuzmi obrazac za jednostrani raskid ugovora.
Korisnik nema pravo na jednostrani raskid ugovora sukladno članku 86. stavke 1.-6. Zakona o zaštiti potrošača (NN 59/23) ako je:
u potpunosti ispunjen ugovor o uslugama za koji potrošač preuzima obvezu platiti cijenu, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odjeljka ako usluga bude u potpunosti ispunjena
predmet ugovora proizvod čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja trgovca, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava potrošača na jednostrani raskid ugovora
predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču
predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe
predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave
predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima
Sukladno članku 84., stavak 4. Zakona o zaštiti potrošača (NN 59/23), potrošač mora snositi samo izravne troškove povrata robe, osim ako je trgovac pristao snositi te troškove ili ako je trgovac propustio obavijestiti potrošača o tome da je dužan snositi te troškove.
Sukladno članku 84., stavak 6. Zakona o zaštiti potrošača (NN 59/23), potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Vraćeni proizvod mora biti u originalnom pakiranju i s deklaracijom, te pripadajućim sadržajem i računom, uputama za upotrebu i jamstvenim listom. Rozi Step d.o.o. utvrđuje uvjete povrata – postotke umanjenja iznosa povrata kupcu uslijed umanjenja vrijednosti proizvoda.
*Za proizvode na rasprodaji nema mogućnosti povrata.
Pravo na povrat
Kad postoje materijalni nedostaci – Članak 401. (Zakon o obveznim odnosima NN 126/21)
(1) Nedostatak postoji:
1) ako stvar ne odgovara opisu, vrsti, količini i kvaliteti odnosno nema funkcionalnost, kompatibilnost, interoperabilnost i druge značajke kako je utvrđeno ugovorom o kupoprodaji,
2) ako stvar nije prikladna za bilo koju posebnu namjenu za koju je potrebna kupcu i s kojom je kupac upoznao prodavatelja najkasnije u trenutku sklapanja ugovora te u odnosu na koju je prodavatelj dao pristanak,
3) ako stvar nije isporučena sa svom dodatnom opremom i uputama, uključujući upute za instalaciju, kako je utvrđeno ugovorom o kupoprodaji ili
4) ako stvar nije isporučena s ažuriranjima kako je utvrđeno ugovorom o kupoprodaji.
(2) Osim nedostataka iz stavka 1. ovoga članka nedostatak postoji i:
1) ako stvar nije prikladna za upotrebu u svrhe za koje bi se stvar iste vrste uobičajeno koristila, uzimajući u obzir sve propise Europske unije i propise Republike Hrvatske, tehničke standarde ili, ako takvih tehničkih standarda nema, primjenjive kodekse ponašanja u određenom području ako oni postoje,
2) ako stvar ne odgovara kvaliteti i opisu uzorka ili modela koji je prodavatelj stavio na raspolaganje kupcu prije sklapanja ugovora,
3) ako stvar nije isporučena s dodatnom opremom, uključujući ambalažu, upute za instalaciju ili druge upute, čiji primitak kupac može razumno očekivati,
4) ako stvar ne odgovara količini ili nema ona svojstva i druge značajke, uključujući one koje se odnose na trajnost, funkcionalnost, kompatibilnost i sigurnost, koji su uobičajeni za stvar iste vrste i koje kupac može razumno očekivati s obzirom na prirodu stvari te uzimajući u obzir sve javne izjave koje su dali prodavatelj ili druge osobe u prethodnim fazama lanca transakcija, uključujući proizvođača, ili koje su dane u njihovo ime, osobito u oglašavanju ili označivanju,
5) ako je stvar nepravilno instalirana odnosno montirana, a usluga instalacije odnosno montaže čini dio ugovora o kupoprodaji i obavio ju je prodavatelj ili osoba za koju on odgovara ili
6) ako je stvar za koju je bilo predviđeno da je instalira odnosno montira kupac nepravilno instalirana odnosno montirana od strane kupca, a nepravilna instalacija odnosno montaža posljedica je nedostatka u uputama koje je dostavio prodavatelj ili, u slučaju stvari s digitalnim elementima, koje je dostavio prodavatelj ili dobavljač digitalnog sadržaja ili digitalne usluge.
(3) Prodavatelja ne obvezuju izjave iz stavka 2. točke 4. ovoga članka ako dokaže da nije znao niti je mogao znati za tu izjavu, ili da je do trenutka sklapanja ugovora javna izjava bila ispravljena na jednak ili usporediv način kao i kada je dana, ili da ta javna izjava nije mogla utjecati na donošenje odluke o kupnji.
(4) Kod potrošačkih ugovora nedostaci iz stavka 2. točke 1. do 4. ovoga članka ne postoje ako je, u trenutku sklapanja ugovora, potrošač bio posebno obaviješten da određeno obilježje stvari odstupa od kriterija koji se koriste za određivanje nedostataka navedenih u stavku 2. točkama 1. do 4. ovoga članka i ako je potrošač to izričito i zasebno prihvatio prilikom sklapanja ugovora.
Nedostaci za koje prodavatelj ne odgovara – Članak 402. (Zakon o obveznim odnosima NN 126/21)
(1) Prodavatelj ne odgovara za nedostatke ako su u trenutku sklapanja ugovora bili poznati kupcu ili mu nisu mogli ostati nepoznati.
(2) Smatra se da nisu mogli ostati nepoznati kupcu oni nedostaci koje bi brižljiva osoba s prosječnim znanjem i iskustvom osobe istog zanimanja i struke kao kupac mogla lako opaziti pri uobičajenom pregledu stvari.
(3) Odredba stavka 2. ovoga članka ne primjenjuje se na potrošačke ugovore.
(4) Ali prodavatelj odgovara i za nedostatke koje je kupac mogao lako opaziti ako je izjavio da stvar nema nikakve nedostatke ili da stvar ima određena svojstva ili odlike.
Pregled stvari i vidljivi nedostaci – Članak 403. (Zakon o obveznim odnosima NN 126/21)
(1) Kupac je dužan primljenu stvar na uobičajeni način pregledati ili je dati na pregled, čim je to prema redovitom tijeku stvari moguće, i o vidljivim nedostacima obavijestiti prodavatelja u roku od osam dana, a kod trgovačkog ugovora bez odgađanja, inače gubi pravo koje mu po toj osnovi pripada.
(2) Kad je pregled izvršen u nazočnosti obiju strana, kupac je dužan svoje primjedbe zbog vidljivih nedostataka priopćiti prodavatelju odmah, inače gubi pravo koje mu po toj osnovi pripada.
(3) Ako je kupac otpremio stvar dalje bez pretovara, a prodavatelju je pri sklapanju ugovora bila poznata ili morala biti poznata mogućnost takve daljnje otpreme, pregled stvari može biti odgođen do njezina prispijeća u novo odredišno mjesto, i u tom slučaju kupac je dužan prodavatelja obavijestiti o nedostacima čim je po redovitom tijeku stvari mogao za njih doznati od svojih klijenata.
(4) Kod potrošačkih ugovora potrošač kao kupac nije obvezan pregledati stvar niti je dati na pregled, ali je obvezan obavijestiti prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak, a najkasnije u roku od dvije godine od prijelaza rizika na potrošača.
Skriveni nedostaci – Članak 404. (Zakon o obveznim odnosima NN 126/21)
(1) Kad se nakon primitka stvari od strane kupca pokaže da stvar ima neki nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari, kupac je dužan, pod prijetnjom gubitka prava, o tom nedostatku obavijestiti prodavatelja u roku od dva mjeseca računajući od dana kad je nedostatak otkrio, a kod trgovačkog ugovora – bez odgađanja.
(2) Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji se pokažu pošto proteknu dvije godine od predaje stvari, a kod trgovačkog ugovora šest mjeseci.
(3) Kod prodaje rabljenih stvari ugovorne strane mogu ugovoriti rok od jedne godine, a kod trgovačkih ugovora i kraći rok.
(4) Ugovorom se mogu produljiti rokovi iz stavka 2. i 3. ovoga članka.
Jednostrani raskid ugovora
Sukladno članku 79. stavak 1. Zakona o zaštiti potrošača (NN 59/23), Kupac može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana od predaje robe u posjed Kupcu bez navođenja razloga. Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, ili adresu elektroničke pošte, ili na priloženom obrascu za jednostrani raskid ugovora. Preuzmi obrazac za jednostrani raskid ugovora.
U Izjavi je potrebno navesti: broj računa, datum računa, ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte.
Ako kupac jednostrano raskine Ugovor, izvršit će mu se povrat novca koji je od njega primljen, isključujući trošak dostave, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada Rozi Step d.o.o. zaprimi povrat robe od kupca. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je kupac izvršio uplatu. U slučaju da kupac pristaje na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosi nikakve troškove u odnosu na povrat.
Kupac je dužan robu predati ili je poslati na adresu Rozi Step d.o.o., Jurkovićeva 21, 10000 Zagreb, Hrvatska bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je uputio svoju odluku o jednostranom raskidu Ugovora.
Izravne troškove povrata robe Kupac mora snositi sam. Kupac se moli da prije raskida Ugovora nazove na broj telefona 01/ 455 22 53 ili pošalje upit na rozi-step@rozi-step.hr kako bi mu bio objašnjen postupak vraćanja robe.
Reklamacije
Prema članku 4., stavka 18. Zakona o zaštiti potrošača (NN 59/23) pisani prigovor potrošača je prigovor kojim potrošač iznosi svoje nezadovoljstvo u odnosu na kupljenu robu, pruženu uslugu ili poslovanje trgovca s potrošačem, koji potrošač upućuje trgovcu na trajnom mediju ili sredstvom mrežne komunikacije koje omogućuje pohranu vremena i sadržaja komunikacije, na trajnom mediju, ako je trgovac omogućio takav oblik komunikacije.
Pošaljite nam informacije s brojem narudžbe, brojem računa ili vašim korisničkim imenom, opisom reklamacije i slikom proizvoda elektronskom poštom na rozi-step@rozi-step.hr . Poslat ćemo Vam potvrdu primitka reklamacije te temeljem vašeg opisa informaciju može li se proizvod zamijeniti za novi proizvod iste namjene, za sličan proizvod iste namjene ili se može za proizvod dobiti povrat novca. Kupac je dužan izvršiti povrat robe poštom ili dostavnom službom na adresu: Rozi Step d.o.o., Jurkovićeva 21, 10000 Zagreb ili fizičkom predajom robe u nekoj od poslovnica društva Rozi Step d.o.o. Kad reklamirani proizvod stigne na skladište, šaljemo Vam obavijest o povratu novaca/slanju zamjenskog proizvoda. Povrat novca/zamjena za novi proizvod bit će odrađena unutar 2-3 dana, a najkasnije nakon 15 dana. U suprotnom nas kontaktirajte e-mailom na rozi-step@rozi-step.hr .
Ako je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke te Vas u tom slučaju molimo da pošiljku ne preuzimate. Molimo vas da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu.
Vjerujemo da ćemo na obostrano zadovoljstvo riješiti Vašu reklamaciju.
Pohvale i prigovori
Pisani prigovor, odgovor, obavijesti
U skladu s člankom 10. Zakona o zaštiti potrošača (NN 59/23) u slučaju da ste iz bilo kojeg razloga nezadovoljni možete uputiti pisani prigovor www.rozi-step.hr internetskoj trgovini.
Rozi Step d.o.o. Vam omogućuje podnošenje pisanog prigovora putem pošte, telefaksa ili putem elektronske pošte.
Radi što bržeg utvrđivanja konkretne narudžbe na koju imate prigovor, u prigovoru navedite broj narudžbe, broj računa ili svoje ime i prezime.
www.rozi-step.hr će vam potvrditi primitak prigovora pisanim putem bez odgađanja, a odgovor će Vam stići u roku od 15 (petnaest) dana od dana zaprimljenog prigovora.
Kontakti:
Za sve informacije, pohvale, primjedbe, reklamacije kao i svake druge obavijesti Kupci se mogu obratiti na: adresu:
Posebnom regulativom Europske unije, od 15.02.2016, diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnje bit će moguće riješiti putem ODR platforme. Platforma za rješavanje sporova dostupna je na internetskoj stranici http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
To znači da ako naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU odnosno sporovi koji se odnose na internetsko naručivanje najprije pokušate riješiti bez uključivanja sudova.
Ovaj link potrošači mogu koristiti za prekogranične potrošačke sporove. Za potrošačke sporove u odnosu na trgovce iz Republike Hrvatske ta mogućnost ne postoji dok procedura ne bude podržana potrebnom zakonskom regulativom od strane ovlaštenih tijela RH.
Ostale odredbe
1) Prodavatelj daje pravo Kupcima koristiti sve usluge na www.rozi-step.hr samo za osobne potrebe, u nekomercijalne svrhe. Promjena sadržaja na www.rozi-step.hr , u bilo kojem njegovom obliku, zabranjena je kao i kopiranje, javno izvođenje i sl. Uporaba sadržaja www.rozi-step.hr na drugim web stranicama je zabranjen.
2) Prodavatelj zadržava pravo dati prava za objavljivanje bilo kojeg materijala, dijelova www.rozi-step.hr trećoj osobi samo u slučaju sklopljenog ugovora koji uređuje prava i obveze Prodavatelja i trećeg koji objavljuje informaciju.
3) Pri kupnji bilo kojeg proizvoda, koji je predmet autorskih prava ili prava intelektualnog vlasništva, Prodavatelj ne daje nikakva dodatna prava korištenja i objavljivanja, osim izrijekom dano pravo ili dozvola od proizvođača / distributera proizvoda.
4) Kada www.rozi-step.hr odgovarajućim linkovima pruža mogućnost posjeta drugih web stranica, iste nisu u vlasništvu Prodavatelja i ovi Opći uvjeti u slučaju korištenja predmetnih web stranica na primjenjuju se u odnosu na Prodavatelja i Kupca. Prodavatelj te web stranice ne kontrolira i ne preuzima nikakvu odgovornost za bilo koju od njih ili njihov sadržaj. Posjet tim stranicama u cijelosti je na vlastiti rizik Kupca i Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.
5) Iako Prodavatelj ulaže izraziti napor kako bi sve objavljene informacije o proizvodu bile točne, moguće je da informacije o određenom proizvodu nisu ažurirane ili točne, a u tom slučaju će Prodavatelj obavijestiti Kupca koji je podnio narudžbu nakon čega Kupac ima pravo ostati kod svoje narudžbe ili je izmijeniti. Fotografije uz proizvode samo su ilustrativne prirode.
6) Prodavatelj zadržava pravo na objavljivanje sadržaja na engleskom jeziku u slučajevima kada:
- se radi o nazivu proizvoda, dijelova istih ili funkcija na engleskom jeziku
- se radi o izrazima na engleskom jeziku koji su općeprihvaćeni u hrvatskom jeziku odnosno da se radi o zajedničkoj terminologiji
- postoji rizik da se značajne informacije ne mogu dovoljno precizno prevesti na hrvatski jezik, a da se ne izgubi njihovo značenje i smisao
Politika zaštite osobnih podataka
Uvođenjem Uredbe za zaštitu osobnih podataka GDPR-a, naša poslovna organizacija želi skrenuti pozornost na važnost zaštite osobnih podataka prilikom njihove obrade.
Smatramo da su osobni podatci povezani s temeljnim pravom i slobodom svakog pojedinca što je definirano i člankom 8. stavkom 1. Povelje Europske unije o temeljnim pravima te člankom 16. stavkom 1. Ugovora o funkcioniranju Euopske unije gdje se utvrđuje da svatko ima pravo na zaštitu svojih osobnih podataka.
Naša poslovna organizacija želi obavijestiti sve zainteresirane strane (kupce-pacijente, dobavljače, poslovne partnere, zaposlenike, zakondavca) da smo usklađeni s temeljnim načelima obrade osobnih podataka iz Uredbe o zaštiti osobnih podataka članak 5. stavak 1.
U to ime proveli smo čitav niz aktivnosti kako bi demonstrirali pouzdanost i dokazivost prema GDPR uredbi. Imenovali smo Službenika za obradu osobnih podataka, izradili smo procedure za zaštitu osobnih podataka, prepoznali potencijalne rizike za osobne podatke, proveli tehničke i organizacijske zaštitne mjere. Osim izrađene GDPR dokumentacije angažirali smo vanjskog neovisnog konzultanta koji je kroz Izvještaj ocjenio razinu usklađenosti s Uredbom.
Svjesni smo da je provedba zaštite osobnih podataka (GDPR) kontinuiran proces koji zahtjeva stalnu brigu o sustavu. Naša namjera je svesti rizik neovlaštene i nezakonite obrade podataka na minimum. Obrada podatka će biti zakonito, pošteno i transparentno obrađivana te isključivo za svrhe zbog kojih su podaci prikupljani.
Naši zaposlenici su upoznati s internim procedurama povezanim sa zaštitom osobnih podataka. Sve zainteresirane strane smo upoznali s našim oprediljenjem kroz ovu Politiku zaštite podataka koja ima deklarativnu narav. Svoja prava na zaštitu osobnih podataka zaposlenici i ostali ispitanici mogu ostvariti kod Službenika za zaštitu osobnih podataka čiji je telefonski broj: +385 1 2442 051 ili putem maila: regulatory@rozi-step.hr
Prodavatelj prikuplja osobne podatke Kupaca samo u mjeri koji su nužni za ispunjenje svoje obveze te ih može koristiti za informiranje o novim i akcijskim proizvodima te dostavu promotivnih materijala, newslettera, unaprjeđenja odnosa s Kupcima i radi provjere drugih podataka neophodnih za online kupovinu.
Pristup newsletter bazi s osobnim podacima Kupaca uz Rozi Step d.o.o., ima i WMD d.o.o.
Pristup bazi Kupaca s osobim podacima Kupaca uz Rozi Step d.o.o., ima i WMD d.o.o.
Prodavatelj se obvezuje štiti osobne podatke Kupaca u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka te se obvezuje da osobne podatke neće ni na koji način ustupiti trećim osobama bez pristanka Kupca (osim podataka koji su nužni poslovnim partnerima za izvršavanje dostave kupljenog proizvoda). Od ovog se izuzimaju slučajevi u kojima je Prodavatelj po valjanom nalogu ovlaštenih državnih tijela, u skladu sa zakonom, dužan dostaviti ili dopustiti uvid u osobne podatke Kupaca.
Rozi Step d.o.o. ne bilježi broj vaše kreditne kartice niti pohranjuje transakcijske podatke te za naplatu kreditnih kartica koristi usluge treće strane, ovlaštene banke, koja enkripcijom štiti vaše podatke.
Kupac ima pravo zatražiti nadopunu, ispravak ili izmjenu netočnih osobnih podataka.
Uvjeti poslovanja i politika zaštite osobnih podataka
Obavezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informiramo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
Svoja prava na zaštitu osobnih podataka zaposlenici i ostali ispitanici mogu ostvariti kod Službenika za zaštitu osobnih podataka čiji je telefonski broj: +385 1 2442 051 ili putem maila: regulatory@rozi-step.hr
Kolačići - cookies
Korištenje kolačića (cookies)
Ova Internet stranica te njezine on-line usluge koriste samo neophodne kolačiće radi poboljšanja usluga.
Što su kolačići?
Kolačići (cookies) su male datoteke koje Vaš preglednik sprema na disk prilikom posjete naše Internet stranice. To omogućuje našoj web stranici da prepozna Vaše računalo kada nas sljedeći put posjetite, kako bi vam sukladno tome ponudili personalizirano iskustvo prilikom vašeg surfanja. Kolačići nisu usmjereni na špijuniranje korisnika i ne slijede sve što korisnik radi te nisu zlonamjerni kod ili virus. Također kolačići nisu povezani s neželjenim porukama ili spamom, ne mogu spremiti lozinku i nisu namijenjeni isključivo za reklame ili oglašavanje. Informacije poput Vašeg imena ili e-mail adrese neće biti spremljene - web stranice ne mogu pristupiti vašim osobnim informacijama i datotekama na Vašem računalu.
Vrste kolačića
Kolačići sesije i Trajni kolačići
Kolačići sesije (session cookies) su privremeni kolačići koji istječu nakon što napustite web stranicu. Ti kolačići su obvezni za pravilan rad određenih aplikacija ili funkcionalnosti na ovoj Stranici.
Trajni kolačići (persistent cookies) se koriste radi poboljšanja iskustva naših korisnika (npr. pamćenje detalja prijave, tako da ih ne morate upisati svaki put kada possjetite web stranicu). Ti kolačići ostaju u kolačić datoteci Vašeg preglednika duže vrijeme. Taj vremenski period ovisit će o izboru postavki na Vašem Internet pregledniku. Trajni kolačići omogućuju da se podaci prenesu na web server svaki put kada posjetite stranicu.
Kolačići prve i treće strane
Kolačići prve strane (first-party cookies) - izdaje ih ova Internet stranica. Ovi kolačići često služe za pravilan rad web stranice te za pamćenje Vaših preferenci na web stranici.
Kolačići treće strane (third-party cookies) su kolačići koji su postavljeni od strane druge web stranice ili usluge kao što je npr. YouTube. Nemamo pristup ni kontrolu nad ovim kolačićima. Trebate se konzultirati sa odgovarajućim pravilima o privatnosti tih trećih strana. Ako se nalazite u Europskoj uniji možete saznati više o tome kako treće strane koriste ove vrste kolačića na sljedećem linku: http://www.youronlinechoices.eu/.
Neophodni kolačići
Neophodni kolačići su neophodni za rad naše web stranice i korištenje njegovih značajki i / ili usluga. Na primjer, omogućuju vam navigaciju po web stranici i mogućnost prijave u sigurna područja. Korištenjem ove Internet stranice automatski dajete privolu na uporabu neophodnih kolačića bez kojih web stranica ne može funkcionirati. To su PHPSESSID kolačići i _exp kolačići.
Kolačići koji se koriste na ovoj Internet stranici:
PHPSESSID
Kolačići s imenom PHPSESSID sadrže samo referencu na sesiju pohranjenu na web poslužitelju. Nijedan podatak nije pohranjen u korisnikovom pregledniku i ovaj kolačić može se koristiti samo na trenutnoj web stranici.
Kolačić koji se koristi za pamćenje postavki korisnika - prihvaćanje korištenja svih kolačića na ovoj internet stranici. Ovaj kolačić zna samo vaše zadnje postavke kolačića i ne odražava trenutačno stanje kolačića u vašem pregledniku.
Kolačići prve strane - Ova internet stranica
cc_cookie_accept je trajni kolačić (1 godina), a cc_cookie_decline je sesijski kolačić
Razni kolačići koji počinju sa 'exp_'. To su kolačići postavljeni od strane našeg sustava za upravljanje sadržajem i sadrže podatke kao što su: kad ste posljednji put posjetili našu web stranicu, prethodne stranice odnosno proizvodi koje ste pogledali, duljina sesije za prijavljenog korisnika, ID sesije... Ovim kolačićima se ne prikupljaju Vaši osobni podaci, oni se koriste samo za osnovnu funkcionalnost internet stranice. 'exp_last_visit' i 'exp_last_activity' pohranjuju samo informaciju datum/vrijeme vašeg posjeta. 'exp_tracker' prati zadnje 2 stranice koje ste posjetili tako da vas, ako je potrebno, možemo vratiti natrag na odgovarajuće stranice. 'exp_lasting_impressions' pamti proizvode koje ste posjetili kako bi se mogli lakše vratiti na njih. 'exp_csrf_token' se koristi kod slanja formi na stranici, to je jedinstveni i nasumični niz brojeva i slova koji štite našu web stranicu od neželjene pošte.
Kolačići prve strane - Ova internet stranica
exp_csrf_token i exp_tracker su sesijski kolačići, ostalo su trajni kolačići
Kako prihvatiti ili odbiti kolačiće
Uvijek možete blokirati upotrebu nekih ili svih kolačića koje koristimo na našoj web stranici, no to može utjecati na njenu funkcionalnost.
Okvir za postavke kolačića nalazi se na dnu ove stranice. Nakon odabira postavki, u svakom trenutku možete resetirati postavke kolačića također na dnu ove stranice.
Dodatno možete prihvatiti ili odbiti neke ili sve kolačiće prilagođavanjem postavki Vašeg preglednika. Na sljedećim linkovima možete pronaći informacije o tome kako promijeniti postavke za neke od najčešće korištenih web preglednika: Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Internet Explorer, Apple Safari, Opera. Neki preglednici Vam omogućuju surfanje u "anonimnom" načinu rada, ograničavajući količinu podataka postavljenih na vašem računalu i automatsko brisanje trajnih kolačića postavljenih na vaš uređaj kada završite sesiju pregledavanja. Postoje i mnoge aplikacije trećih strana koje možete dodati u preglednik da biste blokirali ili upravljali kolačićima. Možete i izbrisati kolačiće koji su prethodno bili postavljeni u vaš preglednik tako da odaberete opciju za brisanje povijesti pregledavanja i pritom uključite i opciju brisanja kolačića. Detaljnije informacije o kolačićima i podešavanje postavki preglednika možete pronaći na stranici www.allaboutcookies.org.
Registracija
Da biste obavili kupnju na web shopu, registracija nije obavezna. Potrebno je samo u prvom koraku checkout procesa ostaviti važeću e-mail adresu (onu kojoj imate omogućen pristup) kako bi Vam nakon unosa podataka potrebnih za obavljanje dostave bilo moguće poslati potvrdu narudžbe.
Ako ne želite svaki puta tijekom kupnje unositi adresu dostave te informacije o sredstvu plaćanja, preporučujemo Vam brzu registraciju. Potrebno je samo jednom unijeti važeću e-mail adresu, osobne podatke (ime, prezime, adresa, poštanski broj, mjesto, broj telefona) te lozinku pomoću koje se pristupa korisničkom računu. Ona može biti proizvoljan niz znakova – što je duža s raznolikijim znakovima, otpornija je na hakersko probijanje.
Kako bi se registrirali, u gornjem desnom kutu web stranice, kliknite na gumb sa ikonom korisnika koji će vas odvesti na stranicu “Registracija - Prijava”. Na stranici za registraciju upišite svoje podatke u formi "ZA NOVE KORISNIKE" i označite kućicu "Prihvaćam uvjete koršitenja". Nakon unosa traženih podataka, registraciju je potrebno potvrditi klikom na polje “Registriraj me”. Kreirani korisnički račun ostaje registriran u sustavu, a pristupa mu se kombinacijom emaila i lozinke na stranici “Registracija - Prijava”.
U slučaju da ste zaboravili lozinku, na istoj stranici trebate kliknuti na “Zaboravljena lozinka?”. Otvara se dodatno polje u koje upisujete svoju e-mail adresu s kojom ste se registrirali na web shopu, a na koju vam onda sustav automatski pošalje link pomoću kojeg ćete resetirati lozinku i postaviti novu. Nju možete kasnije sami promijeniti u postavkama računa. Ovisno o pregledniku kojeg koristite, može vas pitati da li želite da vam zapamti podatke za logiranje. Kliknite na DA ukoliko je to vaše računalo tako da vam preglednik upamti unesenu lozinku te ju nećete morati svaki puta unositi kod prijave. Ukoliko ste na zajedničkom ili javnom računalu, kliknite NE.
Ukratko, nakon kreiranja računa, za svaku daljnju kupnju potrebna je samo prijava s korisničkim imenom i lozinkom, klikom na gumb za korisnički račun gore desno u kutu web stranice.
