Troškovi dostave
Dostava za sve narudžbe iznad 70,00€ kupljene u www.rozi-step.hr internetskoj trgovini je besplatna za područje cijele Hrvatske. Trošak dostave u Hrvatskoj za narudžbe manje od 70,00€ iznosi 6,00€.
Dostava u Sloveniju se naplaćuje bez obzira na iznos kupnje. Dostava u Sloveniju naplaćuje se prema važećem kurirskom cjeniku. Za točan izračun cijene dostave u Sloveniju molim da nas kontaktirate na mail rozi-step@rozi-step.hr
Proizvodi koji su plaćeni sukladno dostavljenoj ponudi bit će isporučeni Kupcu u roku od 3 – 5 radna dana, (osim otoka, ovisno o voznom redu trajekta i Dubrovačke regije).
U većini slučajeva, obrada narudžbe i dostava traje 3 – 5 radna dana. (subote, nedjelje i praznici isključeni). Ako neke od proizvoda trenutno nemamo na zalihi ili je zbog trenutnih popusta i pogodnosti povećan obim posla, obrada narudžbe može potrajati i duže od tri radna dana. Ukoliko Vam nećemo moći isporučiti pošiljku, o tome ćemo vas obavijestiti. Vi pritom možete odlučiti hoćete li prekinuti narudžbu, pričekati da naručeni proizvod postane dostupan ili zamijeniti ga raspoloživim.
Proces dostave
Dostavu vrši Prodavatelj angažiranjem renomirane dostavne (kurirske) službe koje obavljaju usluge transporta.
Proizvodi će biti zapakirani tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti.
Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti eventualna oštećenja i odmah ih reklamirati dostavnom radniku koji je robu dostavio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati dostavnicu koji dostavna služba prihvaća kao potvrdu o preuzimanju. Potpisom na potvrdi o primitku pošiljke smatra se da je proizvod preuzet bez vanjskih vidljivih oštećenja. Prilikom dostave, uz kupljeni proizvod, Kupac dobiva sve dokumente koje prate pojedini proizvod (kod kojih je primjenjivo – upute za upotrebu, jamstveni list) te račun.
U slučajevima kada je Kupcu isporučen proizvod različit od onog kojeg je kupio, isti ima pravo na isporuku naručenog proizvoda, a ukoliko to nije moguće Kupac ima pravo na povrat novca u iznosu plaćene cijene proizvoda, cijene dostave te se moli da zapakira proizvod kako bi ga naša dostavna služba preuzela.
U slučaju da kupljeni proizvod Prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti u navedenom roku, o tome će obavijestiti Kupca radi dogovora o novom roku isporuke. U ovom slučaju Kupac ima pravo i na raskid Ugovora. Preuzmi obrazac za jednostrani raskid ugovora.
U procesu dostave, roba je osigurana od gubitka.
Cijene dostave istaknute su na www.rozi-step.hr i u njima je sadržan pripadajući PDV (odnosi se za dostavu na području Republike Hrvatske).
Status narudžbe
Prilikom obrade pošiljke Kupac dobiva obavijest na mail o statusu njegove pošiljke.