Sukladno članku 79. stavak 1. Zakona o zaštiti potrošača (NN 59/23), Kupac može jednostrano raskinuti Ugovor u roku od 14 (četrnaest) dana od predaje robe u posjed Kupcu bez navođenja razloga. Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, ili adresu elektroničke pošte, ili na priloženom obrascu za jednostrani raskid ugovora. Preuzmi obrazac za jednostrani raskid ugovora.
Obrazac za jednostrani raskid Ugovora je potrebno poslati poštom na Rozi Step d.o.o., Jurkovićeva 21, 10000 Zagreb, Hrvatska ili elektroničkom poštom na rozi-step@rozi-step.hr
U Izjavi je potrebno navesti: broj računa, datum računa, ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte.
Ako kupac jednostrano raskine Ugovor, izvršit će mu se povrat novca koji je od njega primljen, isključujući trošak dostave, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada Rozi Step d.o.o. zaprimi povrat robe od kupca. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji je kupac izvršio uplatu. U slučaju da kupac pristaje na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosi nikakve troškove u odnosu na povrat.
Kupac je dužan robu predati ili je poslati na adresu Rozi Step d.o.o., Jurkovićeva 21, 10000 Zagreb, Hrvatska bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je uputio svoju odluku o jednostranom raskidu Ugovora.
Izravne troškove povrata robe Kupac mora snositi sam. Kupac se moli da prije raskida Ugovora nazove na broj telefona 01/ 455 22 53 ili pošalje upit na rozi-step@rozi-step.hr kako bi mu bio objašnjen postupak vraćanja robe.